1、所有过境客人必须预审（免费），提前2天提供客人身份证复印件，约3小时出结果，有报备的按固定格式开证明，领导签字，留座机电话，方便核对；
2、请提前1天将客人身份证复印件（正反2面）、申请表（已填好，签字日期空白）、相片（小两寸白底证件照、扫描件不合格）、证明原件等提供至我社； 来不急提供资料的，将客人身份证复印件（正反2面）、申请表（已填好，签字日期空白）、数码相片（小两寸白底证件照，不冲印、扫描件不合格）、证明传真件、提前1天传至我社（南宁4人以上可以上门拍照），费用自理20元/人（南宁上门+5元/人）。
3、若遇人力不可抗拒的因素（如战争、台风、地震、暴雨、洪水、泥石流、道路中断、山体滑坡阻碍交通、汽车机械故障、国家政策性调价、飞机航班延误或取消、邮轮（船）航班延误或取消、邮轮无泊位停靠推迟下船时间等）造成行程滞留或延误所产生的费用客人自理；在保证行程景点不减少的前提下，我社保留越南行程的前后顺序调整权；为保证我们的服务质量同时也为了保障旅游者的利益，请客人认真如实填写《旅游意见反馈表》，如游客在行程中对我社服务有异议，请及时告知我社，让问题在当地得以处理；建议客人自愿购买人身意外险；如遇单男、女，按排三人间或包房自行补足房差，小孩超高门票，由客人自行补足；
4、从2009年5月5日起，部分市、县不能异地办理边境通行证（欢迎来电）；遇公安局、边检部门拒绝出境的游客，所造成的损失，由客人承担，我社不负责任；
5、从2009年5月1日起《旅社行条例》施行，请各同行严格执行；一定要主动与游客签定旅游合同且务必把我社行程交给客人, 若因贵社与客人所签合同内容与贵社委托我社接待确认件内容不一致而让游客产生投诉，责任贵社自行承担，我社不负责任；
6、自费项目10人以上：河内木偶戏表演40元/人   下龙皇家公园60元/人   天堂岛80元/人自费项目不强迫消费，自愿参加的以书面形式确认。
7、旅游途经休息购物点： 谅山（Tieu thuy） 海阳省77号店—越南特产绿豆糕   广宁省维岸店——香水店
8、越南常住的酒店如下：
河内酒店：红河、西湖、假日、金莲、亚洲、公团、和平、水仙、芒青等
下龙酒店：白藤、工团、蓝天、黄金、云海、下龙星、邮电等

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